據上海市市場監督管理局行政處罰公示，上海屈臣氏日用品有限公仙草百痛康官方旗艦店官網司(下簡稱“屈臣氏”)因利用廣告對商品或服務作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者，被上海市黃浦區市場監督管理局罰款6540元，責令責令立即停止發布相關廣告，并在相應范圍內消除影響。
具體來看，上海市黃浦區市場監督管理局行政處罰決定書顯示，化妝品“悠妮煙酰脘原液”的備案編號為滬G妝網備字2019017814，生產許可證號為粵妝20180249，是普通化妝品。
此外，根據《化妝品監督管理條例》第十六條第一款規定，用于染發、燙發、祛斑美白、防曬、防脫發的化妝品以及宣稱新功效的化妝品為特殊化妝品。特殊化妝品以外的化妝品為普通化妝品。
市場監管部門表示，屈臣氏作為具有化妝品長期零售經驗的企業，在應知該化妝品為普通化妝品的情況下宣傳其本身并不具有的“防曬黑能力”，并將廣告宣傳牌放置在該化妝品右側，從而誤導消費者。
行政處罰決定書還顯示，2021年7月開始，屈臣氏陸續從上海悠妮商務咨詢有限公司購進該化妝品18瓶，分派給旗下分支機構靜安久光店、黃浦日月光店、徐匯美羅城店、黃浦新世界店(即上海屈臣氏日用品有限公司黃浦南京西路分店)、黃浦香港名都店5家門店銷售。
2021年11月市場監管部門檢查后，屈臣氏即將該化妝品下架，并撤下廣告宣傳牌。期間，屈臣氏該化妝品共售出6瓶，總銷售額為人民幣625.57元。
此外經查明，屈臣氏僅在旗下分支機構靜安久光店、黃浦日月光店、徐匯美羅城店、黃浦新世界店、黃浦香港名都店5家門店銷售和宣傳該產品。
該化妝品廣告宣傳牌是屈臣氏委托上海悠妮商務咨詢有限公司設計制作的，相關廣告內容由屈臣氏擬仙草百痛康從哪兒買定并提供。其中，設計費用為人民幣2000元，印刷費用為人民幣180元，廣告制作費用共計人民幣2180元。
仙草百痛康鹿血蛇蟻膠囊北京醫苑堂 市場監管部門表示，屈臣氏的上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第(二)項“廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者，構成虛假廣告。”的規定，構成發布虛假廣告的行為。
此外，行政處罰決定書還指出，鑒于屈臣氏違法行為持續時間不足六個月，銷售數量較小，未造成人體健康和人身、財產受損，且在市場監管部門調查后及時下架了該產品和廣告宣傳牌，綜合考慮當事人違法行為和危害后果，決定對屈臣氏從輕處罰。
自進入2022年，屈臣氏風波不斷。因“1分錢促銷面膜”活動陷入“玩不起”風波，又因涉嫌利用虛假的價格手段誘騙消費者與其進行交易，北京屈臣氏個人用品連鎖商店某分店被罰款5萬。
據天眼查統計，自2018年11月至2022年2月，上海屈臣氏日用品有限公司共有5條行政處罰，處罰總金額超300萬元。
近幾年，面對新一輪的20-35歲年輕消費者升級需求，屈臣氏開始被社媒電商、主打新零售的線下彩妝集合店等新興渠道侵蝕份額。
財報顯示，自2016年起，屈臣氏在中國市場的業績增長不盡如人意。2020年，疫情期間的屈臣氏更是遭遇暴擊。財報顯示，其中國區營收大滑19%至199.84億港元，甚至不及2015年的217.13億港元。
值得注意的是，根據屈臣氏母公司長和實業集團最新財報，截至2021年6月30日，屈臣氏中國區零售額為115.99億港元，同比增長21%，似有回彈之勢。但這一零售額仍不及2019年同期的125.12億港元。
東耳觀點：如今的屈臣氏頻頻站在風口浪尖，正在被新美妝業態擠壓和蠶食，屈臣氏也在極力尋求突破與轉型，從與上海家化深度合作、與寶潔推出全新品牌等事件可以見得。當下如何應對線下客流量的減少、營收額的下降、仙草百痛康北京醫苑堂以及用戶口碑的跌落，是屈臣氏需要重新思考的。
